Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de webshop van Ziria Health. Lees ze rustig door; heb je een vraag, mail ons dan via info@ziriahealth.com.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Artikel 1 – Gegevens van de verkoper

Ziria Health
Blauwe Hof 7711
6602 XZ Wijchen, Nederland
KvK-nummer: 92586724
Btw-nummer: NL004823069B49
E-mail: info@ziriahealth.com

Hierna noemen we Ziria Health “wij” of “verkoper” en de persoon die een bestelling plaatst “jij” of “koper”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ziria Health en op elke overeenkomst en levering van producten, zoals olijfolie, oregano en digitale producten (zoals ons receptenboek).
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben afgesproken.
Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

Ons aanbod op de website is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt.
We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur of uiterlijk ten opzichte van foto's zijn mogelijk en geven geen recht op schadevergoeding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
Acties en aanbiedingen (zoals 3 + 2 GRATIS en gratis cadeaus) gelden zolang ze op de website staan en zolang de voorraad strekt. Cadeaus zijn niet inwisselbaar voor geld.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten zie je in de checkout, voordat je betaalt. Vanaf €55 verzenden we gratis.
Wij mogen prijzen wijzigen. Voor een bestelling die al is geplaatst, geldt de prijs op het moment van bestellen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail.
Bestellingen worden vooraf betaald via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout of vermoeden van misbruik. Een al betaald bedrag storten we dan direct terug.

Artikel 6 – Levering

Wij leveren op dit moment op adressen in Nederland.
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Deze levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. Je ontvangt een track-and-trace-code zodra je pakket onderweg is.
Wordt een bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij het betaalde bedrag terug.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat op jou over op het moment dat het pakket bij jou (of een door jou aangewezen persoon) is bezorgd.
Wij mogen een bestelling in delen leveren. Digitale producten, zoals het receptenboek, worden digitaal aan je beschikbaar gesteld.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld dit binnen deze termijn via info@ziriahealth.com, met je naam en bestelnummer.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen, ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te zenden, zoals een geopende fles olijfolie of een geopende pot oregano.
Het herroepingsrecht vervalt voor digitale inhoud (zoals het receptenboek) zodra deze met jouw toestemming aan je beschikbaar is gesteld.
Retourneer je een volledige deal, dan stuur je de bijbehorende gratis cadeaus ook mee terug. Stuur je een deel van een deal terug, dan kan de korting of het cadeau van die deal vervallen.
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten retour hebben ontvangen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Artikel 8 – Kwaliteit en conformiteit

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving op de website en de geldende wettelijke eisen voor levensmiddelen.
Bewaar onze producten volgens het advies op de verpakking: koel, donker en goed afgesloten. Op de verpakking staat de houdbaarheidsdatum (ten minste houdbaar tot).
Bekijk het etiket voor ingrediënten en allergeneninformatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgen van gebruik dat in strijd is met het bewaar- of gebruiksadvies.

Artikel 9 – Klachten en beschadigde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd, ontbreekt er iets of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Stuur ons dan bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst een foto via info@ziriahealth.com. We sturen dan kosteloos een nieuw product of betalen je terug.
Andere klachten meld je zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, en in ieder geval binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt.
Wij reageren op werkdagen meestal binnen 24 uur en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Ziria Health totdat de volledige koopprijs is betaald.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald, of, als dat hoger is, het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en doen geen afbreuk aan je dwingende rechten als consument.

Artikel 12 – Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze schuld of invloed, zoals storingen bij vervoerders of leveranciers, extreem weer, misoogst, pandemieën of overheidsmaatregelen.
Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Wat je al hebt betaald voor niet-geleverde producten, krijg je terug.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, logo's, ontwerpen, etiketten en het receptenboek van Ziria Health zijn ons eigendom. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. Het receptenboek is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken ze alleen om je bestelling af te handelen en, als je daarvoor kiest, om je onze nieuwsbrief te sturen. Lees meer in ons privacybeleid.

Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Ziria Health is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument mag je ook kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats.