Klantenservice

Verzend- & retourbeleid

Bij Ziria wil je zorgeloos bestellen. Hieronder lees je hoe we verzenden, wat het kost en hoe retourneren werkt.

Verzending

• Levertijd: bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden.
• Track & trace: zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met je track-and-trace-code.
• Verzendkosten: vanaf €55 verzenden we gratis. Onder de €55 zie je de verzendkosten in de checkout, voordat je betaalt.
• Waar leveren we? Op dit moment verzenden we naar adressen in Nederland.
• Verpakking: onze glazen flessen en potten worden zorgvuldig en stevig verpakt.

14 dagen bedenktijd

Ben je niet tevreden? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zo werkt retourneren

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@ziriahealth.com met je naam en bestelnummer.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging.
3. Stuur het product goed verpakt terug naar het retouradres hieronder.

Belangrijk

• Je kunt alleen ongeopende producten retourneren, in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Geopende producten (zoals een fles olijfolie of een pot oregano waarvan de verzegeling is verbroken) kunnen we om redenen van gezondheid en hygiëne niet terugnemen.
• Retourneer je een volledige deal, stuur dan de gratis cadeaus mee terug. Het digitale receptenboek is uitgesloten van retour zodra je het hebt ontvangen.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Verstuur je retour bij voorkeur met track & trace.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Komt je product beschadigd aan, of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een foto via info@ziriahealth.com. We sturen je dan kosteloos een nieuw product of betalen je terug.